Assalamualaikum dan salam sejahtera,
Baru-baru ini kita dikejutkan dengan tragedi malang melibatkan kematian pelancong kita di Flores, Indonesia dan juga di Ho Chi Minh City.
Berikutan itu, banyak posting mengenai kepentingan mengambil travelling insurance terpapar di wall fb kita… Saya juga terpanggil untuk menulis sedikit sebanyak perihal insurans ini tapi lebih kepada pengalaman saya sendiri.
Persoalan yang selalu timbul bila beli insurans ni ialah mahal ke?… senang ke nak claim?.. tak rasa rugi ke?
Oleh itu, ni kisah saya…
Dah jadi amalan saya untuk ambil insurans setiap kali keluar negara sejak setahun yang lalu. Biasanya saya ambil ‘per trip basis‘ tapi sejak awal Disember 2015 saya ambil pakej setahun dengan AXA Affin. Actually banyak lagi insurance providers seperti AIG, ETIQA dan lain-lain… bro/sis boleh buat penilaian di web ni www.gobear.com.my kerana insurans yang kita perlukan berbeza-beza. Ada yang melibatkan negara berisiko tinggi dan ada juga pelancong yang terlibat dalam aktiviti berisiko tinggi, jadi term and conditionnya berbeza… begitu juga harga…
Alkisahnya, saya terlibat dalam satu kemalangan di Kabupaten Pekalongan, Jawa pada 25 Mac yang lalu. Kerana saya travel solo, good samaritan tepi jalanlah yang menghantar saya ke Rumah Sakit Kraton Pekalongan atau General Hospital Pekalongan.
X-Ray dibuat pada petang itu jugak dan didapati patah tulang bahu kiri dan retak 5 tulang rusuk kiri. Dah jadi amalan saya untuk fotostat dokumen perjalanan seperti pasport, tiket penerbangan, lesen memandu dan juga polisi/sijil insurans dan diletakkan di bahagian senang capai dalam beg. Ini memudahkan registration. Kad ATM, wang dan pasport saya letakkan di dalam traveller belt. Jadi kalau hp dan wallet kena copek pun InshaAllah pasport dan sedikit wang ada lagi.
Kerana hospital ni GH, memang takde dealing dengan AXA so… saya kena bayar cash. Hari kedua di hospital baru ada kekuatan untuk menelefon AXA office di Malaysia (dekat sijil ada nyatakan 24jam Hotline) tapi malangnya 3 kali saya call diangkat oleh receptionist tapi tiada yang menjawab panggilan sambungan pada hari Sabtu 26 Mac tersebut…. Oklah, saya kata.. kenalah bayar cash dulu jawabnya…
Dipendekkan cerita, saya pulang ke Malaysia pada 28 Mac dan dalam minggu itu juga saya call AXA dan berbicara dengan pegawai terlibat. Pegawai tu kata, semua urusan claim boleh buat online dan poskan dokumen bukti ke Claim Dept, AXA di Kuala Lumpur.
Apa dokumen yang perlu?
1) Tiket penerbangan pegi/balik ke Indonesia
2) Medical Report dari RSUD Kraton Pekalongan
3) Resit rasmi dari hospital
4) Apa-apa bukti yang boleh membantu, dalam kes saya X-Ray report
Kesemuanya di scan pdf, attached dan hardcopy saya poskan.
Kesemua aktiviti ini kena selesai dalam masa 14 hari SETELAH pulang ke Malaysia.
Dalam 4 hari kemudian saya dapat email dari wakil AXA dan kami berbalas beberapa email lagi selepas itu, lebih kepada beberapa pertanyaan yang pihak AXA perlu tahu.
Dalam seminggu lepas tu saya dapat email yang tuntutan sudah diluluskan dan pembayaran akan ditransfer ke akaun Maybank dalam masa 3 hari… Mudah saja!!!
Apa tuntutan yang diluluskan?
1) Kos perubatan sepanjang di Indonesia selama 3 hari 2 malam lebih kurang MYR1,600
2) Elaun warded sebanyak MYR350 sehari/semalam (wajib complete 24 jam) bernilai MYR700
3) Flight tiket balik ASAL. Tiket balik yang saya beli lepas injury tu tak cover yea…
4) Flight tiket utk trip yang cancel sebab tak boleh diteruskan sebab injury. Ini dinamakan Trip Curtailment Claim. Saya ada 4 flight yang cancel dan fully paid by AXA.
Jadi berapa saya bayar untuk traveller insurance ni pada bulan Disember yang lalu? Hanya sekitar MYR217 (harga berubah-ubah ikut plan bro/sis)
Berbaloi tak? Pada saya YA, amat berbaloi… kalau tak saya kena bayar MYR1,600 kos hospital.. itu baru 3h2m… kalau kena surgery? kematian?
Sebagai tips tambahan:
1) Print satu set policy/sijil dan bagi pada husband/wife atau sesapa saja yang terdekat untuk urusan dengan insurance provider di Malaysia. Jangan lupa terangkan pada mereka cara berurusan. Traveller solo ni kalau dah sakit, patah riuk.. susah dah nak deal dengan admin hospital, insurans staff dan lain-lain… nak bernyawa pun siksa… Kita cuba sedaya upaya kurangkan interaksi… kalau boleh…
2) Sediakan sekurang-kurangnya satu set dokumen perjalanan dan maklumat insurans diletakkan di dalam beg, di bahagian yang mudah capai. Ini memudahkan registration hospital yang boleh memeningkan lebih-lebih lagi kita foreigner.
3) Kalau travel sorang-sorang macam saya selalu buat mungkin susah sikit nak pilih-pilih hospital… Kalau dah tergolek dog… mana ada kederat nak call situ nak call sini dah… tapi kalau travel dalam group adalah disarankan suruh travel buddy call 24jam hotline dan dapatkan maklumat hospital yang leh deal direct dengan insurance provider
4) Tak semestinya ambil AXA, carilah insuran yang bersesuaian dengan akitiviti dan negara yang nak pergi tu. Ramai kawan-kawan traveller saya ambil AIG juga.
5) Yang ni penting… selalu amal tolong orang baik di bumi Malaysia mahupun di bumi orang.. InshaAllah tuhan ketemukan kita dengan insan hebat di bumi orang… Kita tak tau bila kita perlukan bantuan
Diharap posting ini dapat membantu bro/sis… tak susah sebenarnya nak claim ni…